O portal do membro

• Se você não reconhece uma cobrança

  Abra arcalotl.com/me e entre para ver exatamente qual comunidade cobrou você e pelo quê. Entre com a conta do Discord, Fluxer ou Telegram com a qual você assinou, ou peça um link de uso único por e-mail para o endereço do seu recibo. O portal então lista a comunidade, o plano, o valor, a data do próximo pagamento e todas as faturas anteriores com o recibo. Você pode cancelar na mesma página. Se ainda não conseguir identificar a cobrança, o e-mail de recibo que o Arcalotl enviou na hora nomeia a comunidade e traz um botão Gerenciar assinatura que abre o portal diretamente.

• Todas as comunidades em uma lista

  Entrar com uma conta de plataforma ou um link por e-mail mostra todas as comunidades que aquela identidade paga pelo Arcalotl. Cada uma tem a própria página com o plano, o preço e o intervalo, a data do próximo pagamento ou do encerramento, há quanto tempo você é membro e o cartão cadastrado.

• O vendedor é nomeado, não escondido

  Cada página de comunidade nomeia a comunidade como vendedora e mostra o descritor da fatura exatamente como aparece no extrato bancário. Essas duas linhas são o que transforma uma linha desconhecida na fatura em uma assinatura que você lembra de ter começado.

• Faturas com recibos

  Os pagamentos aparecem como faturas da própria conta Stripe conectada da comunidade, cada uma com um link de recibo. Nada é resumido ou arredondado. O que você vê é o que o processador de pagamento registrou.

• Estado de entrega de cada benefício

  O portal mostra uma linha por benefício que o plano inclui e se ele realmente chegou. Uma linha entregue mostra quando o acesso foi concedido. Uma linha bloqueada explica o motivo em palavras simples, por exemplo que o cargo do bot está abaixo do cargo pago, e oferece uma nova tentativa. Um membro que saiu do servidor recebe um link para voltar, e uma conta de plataforma não vinculada recebe uma ação de vinculação. Esta é a tela que antes era uma mensagem de suporte para o dono da comunidade.

• Atualize o cartão você mesmo

  Atualizar um método de pagamento abre uma página do Stripe na conta conectada da comunidade que permite apenas atualizar o método de pagamento e ver o histórico de faturas. Os dados do cartão nunca passam pelo Arcalotl. Depois de um pagamento falho, o portal avisa no topo da página e coloca a ação do cartão ao lado.

• Troque de plano ou cancele pelo mesmo fluxo que o bot executa

  Os membros podem trocar de plano, desfazer uma mudança agendada, reativar uma assinatura que está terminando ou cancelar. Cancelar pela web executa o fluxo de ofertas no cancelamento que a comunidade já tem: escolha um motivo, veja a única oferta que as configurações da comunidade produzem e ou mantenha a assinatura ou cancele no fim do período pago. Recusar uma oferta é sempre um link comum, nunca escondido ou desativado.

• Nada para os membros lembrarem

  Todo comando de gerenciamento em todo bot traz um link que abre o portal já logado para aquela assinatura. As mensagens de recuperação de pagamento levam direto à atualização do cartão. A página de confirmação do checkout leva à assinatura que acabou de ser paga. Todo e-mail de recibo traz um botão Gerenciar assinatura.

• Nada para os criadores configurarem

  O portal está ligado para toda comunidade do Arcalotl. Ele substitui o Customer Portal hospedado pelo Stripe para onde os membros eram mandados antes, que não sabia nada sobre a comunidade, o conteúdo do plano ou por que um cargo não tinha chegado, e que deixava os membros cancelarem sem nunca ver uma oferta para ficar. O bot continua fazendo tudo o que fazia antes.

• As duas superfícies escrevem os mesmos registros

  Um membro que aceita uma pausa ou um desconto no portal aparece no painel da comunidade exatamente como um que aceitou no Discord. As taxas de retenção e a atribuição de recuperação ficam íntegras, tenha o membro agido no chat ou no navegador.

Quatro formas de entrar