L'espace membre

• Si vous ne reconnaissez pas un prélèvement

  Ouvrez arcalotl.com/me et connectez-vous pour voir exactement quelle communauté vous a débité et pourquoi. Connectez-vous avec le compte Discord, Fluxer ou Telegram utilisé au moment de l'abonnement, ou demandez un lien à usage unique envoyé à l'adresse figurant sur votre reçu. L'espace membre affiche alors la communauté, la formule, le montant, la date du prochain paiement et toutes les factures passées avec leur reçu. Vous pouvez résilier depuis la même page. Si vous ne situez toujours pas le prélèvement, l'e-mail de reçu qu'Arcalotl a envoyé au moment du paiement nomme la communauté et contient un bouton Gérer mon adhésion qui ouvre directement l'espace membre.

• Toutes vos communautés dans une seule liste

  En vous connectant avec un compte de plateforme ou un lien par e-mail, vous voyez toutes les communautés que cette identité paie via Arcalotl. Chacune a sa page, avec la formule, le prix et la fréquence, la date du prochain paiement ou de fin, votre ancienneté et la carte enregistrée.

• Le vendeur est nommé, pas caché

  Chaque page de communauté nomme la communauté comme vendeur et reprend le libellé de relevé exactement tel qu'il apparaît sur un relevé bancaire. Ces deux lignes suffisent à transformer une ligne inconnue en un abonnement dont vous vous souvenez.

• Des factures avec leurs reçus

  Les paiements sont listés sous forme de factures émises depuis le compte Stripe connecté de la communauté, chacune avec un lien vers son reçu. Rien n'est résumé ni arrondi. Vous voyez ce que le prestataire de paiement a enregistré.

• L'état de livraison de chaque avantage

  L'espace membre affiche une ligne par avantage compris dans la formule, et si cet avantage est bien arrivé. Une ligne livrée indique la date d'ouverture de l'accès. Une ligne bloquée explique pourquoi en clair, par exemple parce que le rôle du bot est placé sous le rôle payant, et propose de réessayer. Un membre qui a quitté le serveur obtient un lien pour le rejoindre, et un compte de plateforme non relié obtient une action de liaison. C'est l'écran qui remplace un message au propriétaire de la communauté.

• Changez votre carte vous-même

  La mise à jour d'un moyen de paiement ouvre une page Stripe sur le compte connecté de la communauté, limitée à la mise à jour des moyens de paiement et à l'historique des factures. Les données de carte ne passent jamais par Arcalotl. Après un paiement échoué, l'espace membre le signale en haut de la page et place l'action carte juste à côté.

• Changez de formule ou résiliez par le même parcours que le bot

  Les membres peuvent changer de formule, annuler un changement programmé, réactiver une adhésion qui se termine, ou résilier. La résiliation sur le web déclenche l'offre de rétention configurée par la communauté : on choisit un motif, on voit l'unique offre que produisent les réglages de la communauté, puis on garde son adhésion ou on résilie à la fin de la période payée. Refuser une offre est toujours un simple lien, jamais masqué ni désactivé.

• Rien à retenir pour les membres

  Chaque commande de gestion, dans chaque bot, contient un lien qui ouvre l'espace membre déjà connecté sur la bonne adhésion. Les messages de relance de paiement mènent directement à la mise à jour de la carte. La page de confirmation de paiement renvoie vers l'adhésion qui vient d'être payée. Chaque e-mail de reçu porte un bouton Gérer mon adhésion.

• Rien à configurer pour les créateurs

  L'espace membre est actif pour toutes les communautés Arcalotl. Il remplace le portail client hébergé par Stripe vers lequel les membres étaient envoyés, qui ne savait rien de la communauté, du contenu de la formule ni de la raison pour laquelle un rôle n'était pas arrivé, et qui laissait résilier sans jamais montrer d'offre de rétention. Le bot continue de faire tout ce qu'il faisait avant.

• Les deux surfaces écrivent les mêmes données

  Un membre qui accepte une pause ou une remise dans l'espace membre apparaît dans le tableau de bord de la communauté exactement comme celui qui l'a acceptée sur Discord. Les taux de rétention et l'attribution des récupérations restent complets, que le membre ait agi dans le chat ou dans son navigateur.

Quatre façons de se connecter