El portal de miembros

• Si no reconoces un cargo

  Abre arcalotl.com/me e inicia sesión para ver exactamente qué comunidad te cobró y por qué. Inicia sesión con la cuenta de Discord, Fluxer o Telegram con la que te suscribiste, o pide un enlace de un solo uso por correo a la dirección de tu recibo. El portal enumera entonces la comunidad, el plan, el importe, la fecha del próximo pago y todas las facturas anteriores con su recibo. Puedes cancelar desde la misma página. Si todavía no ubicas el cargo, el correo de recibo que Arcalotl envió en su momento nombra la comunidad y lleva un botón Gestionar membresía que abre el portal directamente.

• Todas las comunidades en una lista

  Iniciar sesión con una cuenta de plataforma o un enlace por correo muestra todas las comunidades que esa identidad paga a través de Arcalotl. Cada una tiene su propia página con el plan, el precio y el intervalo, la fecha del próximo pago o de finalización, cuánto tiempo llevas siendo miembro y la tarjeta registrada.

• El vendedor se nombra, no se esconde

  Cada página de comunidad nombra a la comunidad como vendedor y detalla el descriptor del extracto exactamente como aparece en un extracto bancario. Esas dos líneas son las que convierten una línea desconocida de un extracto en una suscripción que recuerdas haber iniciado.

• Facturas con recibos

  Los pagos se listan como facturas de la propia cuenta de Stripe conectada de la comunidad, cada una con un enlace al recibo. Nada se resume ni se redondea. Lo que ves es lo que registró el procesador de pagos.

• Estado de entrega de cada ventaja

  El portal muestra una fila por cada ventaja que incluye el plan y si realmente llegó. Una fila entregada muestra cuándo se concedió el acceso. Una fila bloqueada explica por qué en palabras sencillas, por ejemplo que el rol del bot está por debajo del rol de pago, y ofrece un reintento. Un miembro que salió del servidor recibe un enlace para volver a unirse, y una cuenta de plataforma sin vincular recibe una acción de vinculación. Esta es la pantalla que antes era un mensaje de soporte al propietario de la comunidad.

• Actualiza la tarjeta tú mismo

  Actualizar un método de pago abre una página de Stripe en la cuenta conectada de la comunidad que solo permite actualizar el método de pago y ver el historial de facturas. Los datos de la tarjeta nunca pasan por Arcalotl. Tras un pago fallido, el portal lo indica en la parte superior de la página y coloca la acción de tarjeta al lado.

• Cambia de plan o cancela por el mismo flujo que ejecuta el bot

  Los miembros pueden cambiar de plan, deshacer un cambio programado, reactivar una membresía que está terminando o cancelar. Cancelar en la web ejecuta el flujo de ofertas al cancelar que la comunidad ya tiene: eliges un motivo, ves la única oferta que producen los ajustes de la comunidad y o bien conservas la membresía o bien cancelas al final del periodo pagado. Rechazar una oferta es siempre un enlace normal, nunca oculto ni desactivado.

• Nada que recordar para los miembros

  Todos los comandos de gestión de todos los bots llevan un enlace que abre el portal con la sesión ya iniciada para esa membresía. Los mensajes de recuperación de pago enlazan directamente a la actualización de la tarjeta. La página de confirmación del pago enlaza a la membresía que acabas de pagar. Todos los correos de recibo llevan un botón Gestionar membresía.

• Nada que configurar para los creadores

  El portal está activo para todas las comunidades de Arcalotl. Sustituye al Customer Portal alojado por Stripe al que antes se enviaba a los miembros, que no sabía nada de la comunidad, del contenido del plan ni de por qué no había llegado un rol, y que permitía a los miembros cancelar sin ver nunca una oferta para quedarse. El bot sigue haciendo todo lo que hacía antes.

• Ambas superficies escriben los mismos registros

  Un miembro que acepta una pausa o un descuento en el portal aparece en el panel de la comunidad exactamente igual que uno que lo aceptó en Discord. Las tasas de retención y la atribución de recuperación se mantienen íntegras tanto si el miembro actuó en el chat como en el navegador.

Cuatro formas de iniciar sesión