Der Mitgliederbereich
Eine Seite für die Leute, die zahlen. Sie zeigt jede Community, die sie über Arcalotl abonnieren, was sie dafür bekommen, was ihnen berechnet wurde und wie sie es ändern oder beenden.
Diese Seite ist für zwei Arten von Leserinnen und Lesern geschrieben. Wenn Ihnen etwas abgebucht wurde und Sie herausfinden wollen, von wem, beginnen Sie mit dem ersten Punkt unten: Er erklärt, wie Sie die Abbuchung in etwa einer Minute zuordnen. Wenn Sie eine Community betreiben und überlegen, ob Sie Arcalotl nutzen, beschreibt der Rest der Seite, was Ihre Mitglieder bekommen und was Ihnen das abnimmt.
Der Mitgliederbereich selbst liegt auf arcalotl.com/me. Arcalotl ist die Abrechnungs- und Zugangsschicht, über die Communitys auf Discord, Fluxer, Telegram und Stoat ihre Mitgliedschaften verkaufen. Arcalotl ist nicht die Community, der Sie beigetreten sind. Arcalotl ist der Dienst, der die Zahlung im Auftrag dieser Community entgegengenommen hat. Deshalb kann der Name auf einem Kontoauszug neben einer Community stehen, die Sie durchaus kennen.
Wenn Sie eine Abbuchung nicht zuordnen können
Öffnen Sie arcalotl.com/me und melden Sie sich an, dann sehen Sie genau, welche Community Ihnen was berechnet hat. Melden Sie sich mit dem Discord-, Fluxer- oder Telegram-Konto an, mit dem Sie abonniert haben, oder fordern Sie einen einmaligen E-Mail-Link an die Adresse auf Ihrem Beleg an. Der Mitgliederbereich listet dann die Community, den Plan, den Betrag, das nächste Zahlungsdatum und jede frühere Rechnung samt Beleg. Kündigen können Sie auf derselben Seite. Wenn Sie die Abbuchung immer noch nicht einordnen können: Die Beleg-E-Mail, die Arcalotl damals geschickt hat, nennt die Community und trägt einen Button, der den Mitgliederbereich direkt öffnet.
Alle Communitys in einer Liste
Wer sich mit einem Plattformkonto oder per E-Mail-Link anmeldet, sieht jede Community, für die diese Identität über Arcalotl zahlt. Jede hat eine eigene Seite mit Plan, Preis und Intervall, nächster Zahlung oder Enddatum, der bisherigen Dauer der Mitgliedschaft und der hinterlegten Karte.
Der Verkäufer wird genannt, nicht versteckt
Jede Community-Seite nennt die Community als Verkäufer und schreibt den Verwendungszweck genau so aus, wie er auf einem Kontoauszug erscheint. Diese zwei Zeilen machen aus einer fremden Zeile auf dem Auszug ein Abo, an dessen Abschluss Sie sich erinnern.
Rechnungen mit Belegen
Zahlungen erscheinen als Rechnungen aus dem verbundenen Stripe-Konto der Community, jede mit einem Link zum Beleg. Nichts wird zusammengefasst oder gerundet. Was Sie sehen, ist das, was der Zahlungsdienstleister erfasst hat.
Lieferstatus für jeden Vorteil
Der Mitgliederbereich zeigt eine Zeile pro Vorteil, den der Plan enthält, und ob dieser tatsächlich angekommen ist. Eine gelieferte Zeile zeigt, wann der Zugang gewährt wurde. Eine blockierte Zeile erklärt in klaren Worten, woran es liegt, etwa dass die Rolle des Bots unter der bezahlten Rolle steht, und bietet einen neuen Versuch an. Wer den Server verlassen hat, bekommt einen Link zum Wiedereintritt, und wessen Plattformkonto nicht verknüpft ist, bekommt eine Aktion zum Verknüpfen. Das ist der Bildschirm, der früher eine Supportnachricht an den Betreiber der Community war.
Die Karte selbst aktualisieren
Beim Aktualisieren des Zahlungsmittels öffnet sich eine Stripe-Seite auf dem verbundenen Konto der Community, die ausschließlich Zahlungsmittel und Rechnungshistorie zulässt. Kartendaten berühren Arcalotl nie. Nach einer fehlgeschlagenen Zahlung sagt der Mitgliederbereich das oben auf der Seite und stellt die Kartenaktion gleich daneben.
Plan wechseln oder kündigen, über denselben Ablauf wie im Bot
Mitglieder können den Plan wechseln, eine geplante Änderung zurücknehmen, eine auslaufende Mitgliedschaft reaktivieren oder kündigen. Beim Kündigen im Web läuft das Halteangebot der Community genauso wie sonst: Grund wählen, das eine Angebot sehen, das die Einstellungen der Community ergeben, und dann entweder bleiben oder zum Ende der bezahlten Laufzeit kündigen. Ein Angebot abzulehnen ist immer ein normaler Link, nie versteckt oder ausgegraut.
Mitglieder müssen sich nichts merken
Jeder Verwalten-Befehl in jedem Bot trägt einen Link, der den Mitgliederbereich für genau diese Mitgliedschaft bereits angemeldet öffnet. Zahlungserinnerungen führen direkt zur Kartenaktualisierung. Die Bestätigungsseite der Kasse verlinkt auf die gerade bezahlte Mitgliedschaft. Jede Beleg-E-Mail trägt einen Button, um die Mitgliedschaft zu verwalten.
Creator müssen nichts einrichten
Der Mitgliederbereich ist für jede Arcalotl-Community an. Er ersetzt das von Stripe gehostete Kundenportal, zu dem Mitglieder früher geschickt wurden und das weder die Community noch den Inhalt des Plans kannte noch erklären konnte, warum eine Rolle nicht angekommen war, und in dem Mitglieder kündigen konnten, ohne je ein Halteangebot zu sehen. Der Bot macht weiterhin alles, was er vorher gemacht hat.
Beide Wege schreiben dieselben Daten
Ein Mitglied, das im Mitgliederbereich eine Pause oder einen Rabatt annimmt, erscheint im Community-Dashboard genauso wie eines, das dasselbe in Discord angenommen hat. Halterate und Zuordnung der Rückgewinnung bleiben vollständig, egal ob das Mitglied im Chat oder im Browser gehandelt hat.
Vier Wege zur Anmeldung
| Anmeldung | Was sie braucht | Was sie zeigt |
|---|---|---|
| Discord | Das Discord-Konto, mit dem Sie abonniert haben | Jede Community, in der dieses Konto zahlt |
| Fluxer | Das Fluxer-Konto, mit dem Sie abonniert haben | Jede Community, in der dieses Konto zahlt |
| Telegram | Das Login-Widget von Telegram | Jede Community, in der dieses Konto zahlt |
| Ein einmaliger Link an die Adresse auf Ihrem Beleg, einmal und 15 Minuten gültig | Jede Community, in der diese Adresse zahlt | |
| Ein Link aus einem Bot oder einem Beleg | Nichts, der Link meldet Sie an | Die eine Mitgliedschaft, für die der Link gilt, bis Sie ein Konto verknüpfen |
Was Arcalotl ist, wenn Sie von einem Kontoauszug kommen
Arcalotl ist Abo-Abrechnung für Online-Communitys. Eine Community auf Discord, Fluxer oder Telegram nutzt Arcalotl, um Mitgliedschaften, Einmalkäufe und Spenden zu verkaufen und die Rolle oder den Zugang zu gewähren, der dazugehört. Das Geld wird auf dem eigenen Stripe-Konto der Community eingezogen, die Abbuchung gehört also dieser Community, und Arcalotl hat sie nur abgewickelt.
Damit steht hinter jeder Arcalotl-Abbuchung eine Community, und der Mitgliederbereich ist dafür da, Ihnen zu sagen, welche. Die Anmeldung auf arcalotl.com/me ist der schnellste Weg. Der zweite ist die Beleg-E-Mail zu dieser Zahlung, denn sie nennt die Community und verlinkt zurück in den Mitgliederbereich.
Wenn eine Abbuchung wirklich nicht von Ihnen stammt, stoppt eine Kündigung im Mitgliederbereich die künftigen Zahlungen, und für eine Rückerstattung ist die Community zuständig, die auf der Rechnung steht. Arcalotl hält die Gelder nicht.
Der Mitgliederbereich wird von Suchmaschinen nicht indexiert, weil er eine angemeldete Seite über die Mitgliedschaften einer einzelnen Person ist. Diese Seite hier ist seine öffentliche Beschreibung.
Fragen
Weiterlesen
Mitgliederbereich öffnen
Melden Sie sich mit dem Konto an, mit dem Sie abonniert haben, oder mit einem einmaligen Link an die E-Mail-Adresse auf Ihrem Beleg.
Mitgliederbereich öffnen