Grupos pagos no Telegram, sem o trabalho de administração

Como o acesso pago realmente funciona no Telegram

O Telegram não deixa um bot adicionar alguém a um chat. Essa única restrição molda todo o resto. O acesso é concedido por um link de convite que o bot cria para uma pessoa de cada vez, e é por isso que o bot precisa da permissão Convidar usuários via link antes de poder vender qualquer coisa.

Cada link funciona uma vez e expira em 48 horas. Um membro que não entra a tempo manda /start ao bot e recebe um novo, então um link perdido nunca vira um chamado de suporte.

A remoção funciona do mesmo jeito ao contrário. Quando uma assinatura expira, o bot bane o membro em vez de simplesmente removê-lo, porque uma remoção comum deixa todos os outros links de convite do chat funcionando. O banimento é retirado no momento em que uma assinatura nova ou renovada começa, e um link novo vem em seguida.

• Convidar usuários via linkDeixa o bot criar o link de uso único que concede o acesso. Sem isso, nada pode ser vendido.
• Banir usuáriosDeixa o bot remover um membro expirado de um jeito que também fecha a porta dos fundos de um link de convite antigo.
• Postar mensagensSó em canais, e só se você quiser que o bot publique a mensagem de assinatura ou anúncios.

Por que a loja é o chat privado, não o grupo

O bot nunca vende dentro do grupo. Executar /subscribe em um grupo responde com um botão que abre o chat privado, e a lista de planos, o checkout, os recibos e o cancelamento acontecem lá.

Isso é uma escolha deliberada, não uma limitação. Dados de cobrança em um grupo ficam visíveis para todo mundo, e um membro que cancela uma assinatura não deveria ter que fazer isso na frente da comunidade. O Telegram não oferece equivalente a uma resposta efêmera, então o chat privado é a única superfície em que essas trocas ficam privadas.

Também significa que todo assinante apertou Iniciar no bot antes de pagar, que é o que permite alcançá-lo depois com um lembrete de pagamento ou uma oferta para ficar. Um bot não consegue mandar mensagem para alguém que nunca abriu um chat com ele.

Níveis, e a única coisa que o Telegram não consegue fazer

O Telegram não tem cargos. No Discord um único servidor pode ter uma dúzia de níveis pagos como cargos, e um membro se move entre eles sem sair. No Telegram o próprio chat é a fronteira do acesso, então cada nível precisa do próprio grupo ou canal.

Na prática isso significa que uma comunidade de três níveis mantém três chats, e um upgrade move o membro de um para o outro. O Arcalotl cuida da mudança, mas vale saber disso antes de desenhar os níveis, porque cinco níveis significam cinco chats para manter vivos.

Se você já roda o Arcalotl no Discord, um membro que vincula as duas identidades com /link tem uma única assinatura que abre os dois. Você não está vendendo o mesmo acesso duas vezes.

O que acontece quando um pagamento falha

Uma renovação falha não remove ninguém na hora. O bot manda mensagem ao membro com um link para atualizar o cartão e o acesso continua ativo durante o período de carência, porque a causa mais comum é um cartão vencido e não uma decisão de sair.

Se o membro cancela de propósito, /cancel pergunta o motivo e depois oferece uma alternativa combinada com o motivo e com há quanto tempo ele assina: um desconto, uma pausa ou um nível menor. Só depois disso ele confirma.

Membros que pagam mensalmente há um tempo e continuam ativos recebem uma oferta anual com desconto. Esse é todo o conjunto de retenção, e ele roda no Telegram do mesmo jeito que roda no Discord.

Seus membros compram no próprio idioma

Três em cada quatro compradores online preferem comprar com informações no próprio idioma, e quatro em cada dez não compram de jeito nenhum em uma página em outro idioma (CSA Research, Can't Read, Won't Buy, 2020). A maioria dos checkouts ainda ignora isso: o Stripe descobriu em 2022 que 74% dos checkouts europeus não eram traduzidos.

O Arcalotl define um idioma padrão por comunidade e depois segue cada membro. Os anúncios e a tela de assinatura fixada usam o padrão da comunidade. As respostas a um membro, o pagamento e o recibo usam o idioma que o cliente dele informa, quando você permite.