Så tjänar du pengar på en Telegram-kanal

Telegram ger dig tre sorters chatt, och valet avgör vad din betalda produkt känns som. Arcalotl säljer åtkomst till alla tre, så det här är ett produktbeslut snarare än ett tekniskt.

En kanal är en utsändning. Bara admins skriver, medlemmarna läser. Det är rätt form för ett betalt nyhetsbrev, ett signalflöde, en daglig genomgång eller en släppkalender. Det är också det lugnaste att driva, eftersom det inte finns något samtal att moderera. Haken är att medlemmarna inte kan skriva kommandon i en kanal, så vägen till kassan måste vara ett meddelande du publicerar i stället för ett kommando de kör. Arcalotl löser det med ett prenumerationsmeddelande: ett inlägg i kanalen som listar varje plan som en länk in i boten, och som du ställer in under Anslutna plattformar i Inställningar.

En grupp är ett samtal. Alla kan skriva, och medlemmarna är produkten. Det är rätt form när folk betalar för att vara i ett rum med varandra, inte bara för att läsa dig. Grupper kräver moderering och en anledning att hålla igång, men de tappar färre medlemmar när de fungerar, eftersom att lämna betyder att lämna människor och inte bara säga upp ett flöde.

En supergrupp är vad en grupp blir när den växer förbi gränsen för en vanlig grupp, eller när en admin slår på något vanliga grupper inte klarar. Supergrupper har finare adminrättigheter, ett publikt användarnamn och bättre hantering av fastnålade meddelanden. Omvandlingen går inte att ångra, och Telegram ger chatten ett nytt id när det sker. Arcalotl följer med till det nya id:t automatiskt, inklusive förmånerna som är knutna till chatten och prenumerationsmeddelandet, som läggs upp på nytt. Du behöver inte koppla om någonting.

En vanlig uppsättning kör båda: en kanal för det betalda innehållet och en grupp för det betalda samtalet, var för sig kopplade och var för sig knutna till de planer som ska ge åtkomst.

Det här är delen som överraskar alla som kommer från Discord. På Discord delar boten ut en roll och medlemmen är inne. Telegram har ingen motsvarighet, och skillnaden formar varje betald Telegram-produkt på marknaden.

En bot kan inte lägga till en person i en chatt. Telegram tillåter det helt enkelt inte, av goda skäl som handlar om skräppost. Åtkomsten måste ges åt andra hållet. Boten skapar en inbjudningslänk för en medlem, skickar den i den privata chatten, och medlemmen trycker på den för att gå med. Arcalotl utfärdar länkar som fungerar exakt en gång och slutar gälla efter 48 timmar, så en länk som läcker är en länk som redan är förbrukad. En medlem som inte hinner skickar /start till boten och får en ny.

En bot kan ta bort en person från en chatt. Borttagningen är den halva Telegram tillåter, och det är den som gör betald åtkomst till något annat än en hederssak.

En bot kan bara skriva till den som tryckt på Start. Ingen kan bli kontaktad av en bot utan att ha bett om det. I praktiken kostar det dig ingenting, eftersom varje prenumerant öppnar den privata chatten för att kunna betala, vilket är precis när Start trycks ner. Det betyder däremot att den privata chatten med boten är hela tratten: upptäckt, kassa, kvitton, förnyelser, uppsägning.

Privacy mode håller boten utanför ert samtal. Låt det vara påslaget. Boten läser inte vanliga gruppmeddelanden, den ser bara kommandon som är riktade till den, som /subscribe@ArcalotlBot. Medlemmarna i en betald grupp brukar bry sig om det.

Allt ovan kokar ner till två behörigheter. Gör boten till administratör i din chatt och slå på:

• Bjuda in användare via länk. Vissa Telegram-appar kallar det Lägga till användare, och i kanaler heter det Lägga till prenumeranter. Det är den som låter boten skapa engångslänken varje ny medlem går med via.
• Banna användare. Det är den som låter boten ta bort en medlem vars prenumeration tagit slut.

I en kanal lägger du till Publicera meddelanden om du vill att boten ska lägga upp prenumerationsmeddelandet med dina planlänkar. Mer än så behövs inte, och mer än så bör den inte få. Boten har ingen anledning att radera meddelanden, nåla fast saker eller befordra medlemmar, och en betald community är ett bra ställe att hålla behörigheterna snäva på.

Namnen flyttar runt mellan apparna på iOS, Android och datorn, så om en inställning inte ligger där guiden säger, leta efter den närmaste formuleringen. Dashboarden visar vilken chatt den ser så fort rättigheterna sitter.

Betalningarna går på ditt eget Stripe-konto via Stripe Connect direct charges. Ordet "eget" bär tyngden här. Betalningen skapas på ditt konto, pengarna landar på ditt Stripe-saldo och betalas ut enligt ditt eget schema till din bank. Arcalotl håller aldrig dina pengar och blir aldrig säljare gentemot dina medlemmar. Återbetalningar, tvister, utbetalningstider och skatteinställningar ligger kvar i din Stripe-dashboard, där din revisor förväntar sig att hitta dem.

Har du inget Stripe-konto skapar du ett under installationen. Har du redan ett kopplar du in det, och kunderna du redan har följer med.

Medlemmarna betalar på Arcalotls kassasida i webbläsaren: kort, Apple Pay eller Google Pay. De behöver inget Stripe-konto, och kortuppgifterna går direkt till Stripe, aldrig till Telegram eller Arcalotl.

Från tom chatt till fungerande betald kanal är fem steg och ungefär tio minuter, varav det mesta är Stripe som frågar efter dina uppgifter.

Medlemmar som redan är i chatten lämnas i fred. Boten tar bara bort någon vars Arcalotl-prenumeration tar slut, så att slå på faktureringen kastar inte ut dina första medlemmar. Ge dem en fribiljett om du vill ha dem i statistiken, eller låt dem vara.

Flera planer kan ge medlemskap i samma chatt till olika pris och olika betalningsperioder. Den enklaste strukturen som fungerar är två: ett månadspris och ett årspris för samma åtkomst. Årspriset är det som skyddar dig, eftersom en årsprenumerant inte kan hoppa av i månad tre och inte har tolv tillfällen om året att få kortet nekat.

Kör du fler än en chatt blir planerna mer än kosmetik. En lägre plan ger kanalen, en högre ger kanalen och gruppen. Varje plan bär de medlemskap den ska, och Arcalotl reder ut skillnaden när någon uppgraderar: den nya chatten får en inbjudningslänk, den gamla åtkomsten ligger kvar.

Sätt priset högre än vad som känns bekvämt. En Telegram-community med riktigt innehåll konkurrerar med betalda nyhetsbrev, inte med gratis kanaler, och ett för lågt pris drar till sig just de medlemmar som är mest benägna att bråka om det. Börja där du kan försvara siffran, och låt årsplanen vara rabatten i stället för att sänka månadspriset.

Tar din community också emot enstaka stöd finns donationsvägen: /donate visar en kort stege med förvalda belopp, och /donate 15 går direkt till kassan för det beloppet. Donationer är engångsbetalningar och ger det du väljer att knyta till dem.

Den privata chatten med boten är butiken. Ingenting säljs inne i din grupp, vilket håller säljsnacket borta från rummet folk betalar för att vara i.

I den privata chatten listar /subscribe varje plan som en knapp. Trycker medlemmen på en öppnas Arcalotls kassasida i webbläsaren. I samma stund som betalningen bekräftas skickar boten inbjudningslänken, medlemmen trycker på den och är inne. Det hela tar under en minut, och medlemmen lämnar aldrig Telegram utom för själva kassasidan.

I en grupp svarar /subscribe@ArcalotlBot med en knapp som öppnar den privata chatten. I en kanal, där medlemmarna inte kan skriva alls, gör prenumerationsmeddelandet samma jobb: varje plan är en länk som öppnar boten på just den planen.

Du kan också dela länkarna själv, i ett fastnålat inlägg, i en bio, i ett inlägg eller på en landningssida:

• https://t.me/YourBot?start=<community id> öppnar hela planlistan.
• https://t.me/YourBot?start=plan_<plan id> öppnar kassan för en plan.
• https://t.me/YourBot?start=tier_<tier id> listar en plans betalningsalternativ.

Efter köpet talar /start om var medlemmen står. Inne i chatten bekräftar den medlemskapet, utanför skickar den inbjudningslänken igen, vilket tar hand om det vanligaste supportmeddelandet du någonsin kommer att få. /manage listar prenumerationerna och länkar till medlemsportalen, där medlemmen kan byta kort eller plan utan att höra av sig till dig.

Det är här de flesta betalda Telegram-kanaler tyst läcker pengar. Kort går ut, banker nekar, en bedrägeriregel slår till på en utländsk betalning. Inget av det betyder att medlemmen ville lämna. Det kallas ofrivillig churn, och det är den enskilt största förlust som går att ta tillbaka i vilken prenumerationsverksamhet som helst.

När en förnyelse misslyckas skriver boten direkt till medlemmen med en länk för att uppdatera betalsättet, och åtkomsten är kvar under respittiden. Ingen kastas ut ur chatten för ett kort som gick ut i tisdags. Uppdaterar medlemmen kortet går betalningen igenom och inget annat i prenumerationen ändras, inte heller debiteringsdatumet.

Skälet till att det fungerar så bra just på Telegram är att medlemmen redan pratar med boten. Det finns inget mejl som hamnar under Erbjudanden. Meddelandet kommer in i samma app där medlemmen läste din kanal för fem minuter sedan. Mer om mekaniken i vad betalningspåminnelser är.

Uppsägningen går via /cancel. Boten frågar först varför, och lägger sedan ett erbjudande innan den bekräftar något: en rabatt, en paus eller en mindre plan, beroende på vad medlemmen svarade.

Att fråga om skälet är inte ett sätt att förhala. Någon som säger upp för att pengarna är knappa den här månaden är ett annat problem än någon som säger upp för att innehållet slutat vara relevant, och bara det första löses med en rabatt. Det andra löses med en paus, eller inte alls, och då ska medlemmen få lämna utan krångel. Över några hundra uppsägningar blir skälen dessutom den bästa produktfeedback du har, eftersom de kommer från folk som inte längre har någon anledning att vara artiga. Mekaniken finns beskriven under erbjudanden vid uppsägning.

Om varken påminnelserna eller erbjudandet biter tar prenumerationen slut och boten tar bort medlemmen. Den gör det med en bannlysning i stället för en vanlig utsparkning, och skillnaden betyder mer än den låter.

En utsparkning tar bort någon som kan gå rakt in igen via vilken inbjudningslänk de har kvar, eller vilken länk en kompis som helst vidarebefordrar. En bannlysning stänger alla länkar. Det är den mekanismen som gör att betald åtkomst på Telegram håller, och det är det de flesta handkörda kanaler missar: de tar bort medlemmen, och medlemmen är tillbaka samma kväll med länken från gruppchatten där sådant delas.

Bannlysningen är inte permanent. En förnyad eller ny prenumeration häver den automatiskt och skickar en ny inbjudningslänk, så en medlem som kommer tillbaka tre månader senare bara betalar och går med igen. Borttagna medlemmar syns under chattens lista över borttagna användare i Telegram om du någon gång behöver titta.

En gräns är värd att känna till innan den biter dig. Boten kan inte ta bort andra administratörer, och den kan inte ta bort den som skapat chatten. Telegram tillåter det inte, och inget verktyg kan gå runt det. Tar en administratörs prenumeration slut ligger åtkomsten kvar och händelsen loggas i stället för att verkställas.

Två praktiska följder. För det första: gör inte betalande medlemmar till administratörer som en förmån, för då har du just gjort deras medlemskap omöjligt att upprätthålla. Vill du belöna dem, ge dem en titel i en supergrupp eller en roll utan adminrättigheter. För det andra: när du testar att borttagningen fungerar, testa med ett separat konto som är vanlig medlem. Testar du med ägaren eller en av dina admins ser du ingenting, eftersom boten inte får ta bort dem, och du kommer att tro att kopplingen är trasig när den gör precis rätt.

• Inbjudningslänkar gäller en gång och slutar gälla efter 48 timmar. En medlem som missar fönstret skickar /start och får en ny länk.
• Blockerar en medlem boten sparas inbjudningslänken och visas nästa gång medlemmen öppnar den, så att blockera boten kostar ingen den åtkomst medlemmen betalat för.
• Den enda chatt boten kan skriva i är den kopplade chatten, och allt som läggs upp där når varje medlem. Låt kanalen för driftnotiser vara tom på Telegram om du inte vill att dina medlemmar läser dina larm. Administratörer får dem direkt i stället.
• Prenumerationer via Telegram Stars används inte. Stars är Telegrams egen valuta, köpt via Apples och Googles köp i appen eller via PremiumBot, och uttagen i Toncoin via Fragment. Arcalotl kör på Stripe och ditt eget anslutna konto i stället, så intäkten kommer som pengar på ett bankkonto.

Många communityn kör en Telegram-kanal och en Discord-server samtidigt, oftast för att publiken kom till den ena och samtalet flyttade till den andra. Att fakturera dem var för sig betyder två prenumerationer, två kort, två uppsägningar och två uppsättningar siffror som aldrig riktigt stämmer överens.

En medlem som länkar sina identiteter på Telegram och Discord med /link har en prenumeration som ger åtkomst på båda. Samma sak gäller Fluxer. En betalning, en förnyelse, en uppsägning och en siffra för månatlig återkommande intäkt.

Arcalotl tar $0 i månaden och 2 % av varje lyckad betalning. Stripe tar sin vanliga avgift på 2,9 % och 0,30 US$ ovanpå, på ditt eget konto, precis som med vilket annat verktyg som helst.

Det finns ingen abonnemangsnivå att välja, ingen gräns för antal medlemmar och ingen miniminivå. En kanal som inte drar in något en månad betalar ingenting. Räddade betalningar och räddade uppsägningar kostar samma 2 % som vilken annan betalning som helst, vilket betyder att funktionerna som håller kvar medlemmarna bara kostar när de redan tjänat in sig. Hela uppställningen finns på prissidan.